作者:盧育成 兒童牙醫
先說結論:
- 說 No 的客人心中藏有許多的 yes,很多人就是有需求才來找能幫到他的東西
- 分辨客戶 ( 病人 ) 類型,不是每個客戶都值得你掏心掏肺的去幫忙。
- 不會有一個標準解答來面對所有客人,不是一招沒了就放棄了,多樣化的準備面對不同的狀況很重要。
- 調整好自己的心態,我們不是來打敗客人、是來幫助客人、解決他的疑問的。
平安到老的人,幻想的是清閒的退休生活,沒有想到自己剛剛取得另外一場比賽的參賽資格,就是老化。 -- 何立安
「沒有一萬二就別談了!」 我看著眼前的盧醫師對我方開出的三千價格霸氣回應,我心想:(哇,盧醫師好敢開價啊。)...(嗯? 原來我看起來就是這樣子嗎?)我突然覺得跟回憶中的對方有種感同身受的感覺。